Standard 5 - 7 Working Day Delivery | Urgent 2 -3 Working Days | Click here for all Delivery Times

Domande frequenti

Controlla le domande più frequenti qui. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo sales@planetneon.co.uk

Le nostre insegne sono realizzate con pannelli acrilici e strisce luminose a LED, che le rendono più durevoli e sostenibili rispetto alle tradizionali insegne al neon in vetro. La base acrilica è leggera, resistente ai raggi UV e agli agenti atmosferici. Utilizziamo strisce LED ILumoS flessibili con singoli chip visibili ricoperti da silicone di alta qualità che crea una luce uniforme.
Ogni segnaletica standard viene fornita con un alimentatore da 12 V, un adattatore CA o un pacco batteria, a seconda dell'opzione scelta. Puoi anche aggiungere extra opzionali al momento del pagamento a un costo aggiuntivo, tra cui un dimmer, un controller Wi-Fi, un kit di montaggio a parete o impermeabilizzazione.
La lunghezza del cavo è generalmente entro un metro e mezzo. Tuttavia, puoi richiedere una lunghezza specifica quando necessario.
No, di serie. Tuttavia, consigliamo di aggiungere la nostra opzione impermeabilizzante per la massima sicurezza quando posizionati all'aperto. Protegge dalla pioggia diretta, da forti getti d'acqua e dall'umidità (IP44), ma non è adatto all'immersione.
Una volta effettuato l'ordine, se hai selezionato l'opzione mock-up, ti invieremo una prova di progettazione per conferma prima che il tuo cartello entri in produzione. Se non hai scelto questa opzione, il tuo ordine andrà direttamente in coda di produzione. Una volta completata la targa, verrà consegnata al nostro team di spedizione per l'imballaggio e il ritiro da parte del corriere.
Possiamo trasformare quasi qualsiasi disegno in un'insegna al neon. Per garantire la migliore qualità e finitura possibili, potremmo apportare piccole modifiche ove necessario. Ad esempio, i caratteri serif possono essere semplificati in stili più puliti e gli elementi in grassetto o pieni vengono solitamente convertiti in contorni. Questi perfezionamenti fanno parte del processo e ci aiutano a ottenere un risultato preciso e di alta qualità utilizzando tubi LED.
Puoi caricare il tuo design direttamente tramite il nostro sito Web o creare un cartello personalizzato utilizzando il nostro editor online, dove puoi scegliere tra una varietà di caratteri e stili.
Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura, non siamo in grado di accettare resi o offrire rimborsi per articoli su misura. Tuttavia, se c'è qualche problema con il tuo cartello, il nostro team sarà più che felice di aiutarti e trovare una soluzione per te.
La nostra sede è a Londra, Inghilterra.
Per i dettagli completi sulla consegna, visita la nostra pagina Informazioni sulla consegna.
Per i dettagli completi sulla consegna, visita la nostra pagina Informazioni sulla consegna.
Sì, forniamo la consegna in tutto il mondo.
Non c'è limite alla dimensione del tuo cartello quando viene spedito a livello internazionale, ma ti consigliamo prima di consultare il nostro team di assistenza clienti.
I tempi di spedizione per gli ordini internazionali variano a seconda della destinazione (ad esempio Europa o altre regioni). Per informazioni più dettagliate, visita la nostra pagina Informazioni sulla consegna.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail da un corriere con il numero di tracciabilità.
Puoi restituire qualsiasi articolo già pronto non utilizzato nelle condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Tieni presente che i cartelli personalizzati sono prodotti su misura e non sono idonei per la restituzione. Tutti gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni per qualificarsi.
Non accettiamo resi di cartelli personalizzati a causa della loro natura personalizzata. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Politica di rimborso.
I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale ed elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti. Tieni presente che l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o parti mancanti.
Sì, tutti i nostri cartelli sono dotati di garanzia. La segnaletica impermeabile e resistente agli spruzzi d'acqua è coperta per 12 mesi, mentre la segnaletica per interni include una garanzia di 24 mesi.
Se il tuo segnale smette di funzionare correttamente, contatta il nostro servizio clienti e saremo felici di aiutarti. Se il problema rientra nel periodo di garanzia, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente. Per problemi fuori garanzia, possiamo comunque fornire assistenza con le riparazioni, che potrebbero comportare un addebito.

Orari assistenza clienti:

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito)